מדיניות זו חלה על רכישת הספר „פעימות אם” באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה, הוראות הדין יגברו.
צרכן רשאי לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הספר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי, בתנאים הקבועים בדין וכאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לבטל בתוך ארבעה חודשים.
בהודעה יש לציין שם מלא ומספר זהות, ומומלץ לציין גם מספר הזמנה ופרטי קשר. אפשר למסור הודעה באחת מהדרכים הבאות:
לאחר ביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, יש להשיב את הספר לכתובת נחל משושים 82, כפר יונה. עלות ההחזרה חלה על הצרכן. העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך, ככל שהדין מאפשר זאת.
השימוש במוצר כשלעצמו אינו שולל את זכות הביטול. עם זאת, העסק רשאי לתבוע נזק אם ערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו. מומלץ לשמור על הספר והאריזה במצב תקין עד להשלמת ההחזרה.
ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לאמצעי התשלום ולהוראות הדין.
כאשר הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה בין הספר או השירות לבין הפרטים שנמסרו, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. העסק יתאם את איסוף הספר או יישא בעלות החזרתו, בהתאם לדין.
לבירור סטטוס ביטול או החזר אפשר לפנות אל efhadas@gmail.com או 052-389-7084.